Yapay zekâ, sağlık profesyonellerinin iş akışlarını kolaylaştırıyor

DoktorTakvimi Ülke Müdürü Hakan Türkoğlu, Global Health Conferences markası altında UHS Eğitim Danışmanlık ve Yayıncılık tarafından “Özel Sağlık Sektöründe Sürdürülebilirlik için Gelecek Vizyonu Konferansı” kapsamında düzenlenen panelde, dijitalleşmenin ve yapay zekâ destekli çözümlerin sağlık kuruluşlarında hasta kazanımı ve kapasite yönetimindeki rolünü değerlendirdi.
 
Özel Sağlık Sektöründe Sürdürülebilirlik için Gelecek Vizyonu Konferansı, 14 Ekim'de Acıbadem Mehmet Ali Aydınlar Üniversitesi'nde gerçekleştirildi. DoktorTakvimi'nin sponsorları arasında yer aldığı konferans kapsamında düzenlenen “Sağlık Sektöründe Bilim ve Teknolojide Gelecek Vizyonu” panelinde konuşan DoktorTakvimi Ülke Müdürü Hakan Türkoğlu, sağlık kuruluşlarının değişen ihtiyaçlarına ve teknolojinin bu ihtiyaçlara yanıt vermedeki rolüne değindi.
 
Sağlık kuruluşlarının hem yeni hastalara ulaşması hem de mevcut kapasitelerini daha verimli kullanması gerektiğini belirten Türkoğlu, dijitalleşmenin bu iki ihtiyaca birlikte yanıt verebileceğini ifade etti. Türkoğlu, “Sağlık kuruluşları açısından dijitalleşmeyi yalnızca bir görünürlük veya randevu kanalı olarak değil, hasta kazanımından randevu ve kapasite yönetimine kadar uzanan bir süreç olarak ele almak gerekiyor” dedi.
 
DoktorTakvimi'nin bu süreçte sunduğu çözümlere de değinen Türkoğlu, “DoktorTakvimi'ni kurumlar açısından hasta kazanımı, randevu ve kapasite yönetimi, hasta deneyimi ve operasyonel verimlilik başlıklarının kesişiminde konumlandırıyoruz. Kurum ve hekim profilleri, Google görünürlüğü, hasta görüşleri ve dijital kanallardan doğrudan randevu imkânı, kurumların yeni hastalara ulaşmasını destekliyor. Online randevu, otomatik onay ve hatırlatmalar ile bekleme listesi gibi araçlar ise randevu süreçlerinin daha etkin yönetilmesine ve mevcut kapasitenin daha verimli kullanılmasına katkı sağlıyor. Dijitalleşmenin kurum açısından değerini yalnızca daha fazla randevu üzerinden değil, randevunun oluşmasından gerçekleşmesine kadar tüm sürecin daha etkin yönetilmesi üzerinden ele almak gerekiyor. Kurumların bizi tercih etmesindeki temel neden, farklı ihtiyaçları tek bir dijital ekosistem içinde destekleyebilmemiz” ifadelerini kullandı.
 
Hasta deneyimi ve operasyonel verimlilik birlikte gelişiyor
Hasta deneyimi ile operasyonel verimliliğin birbirinden bağımsız düşünülemeyeceğini vurgulayan Türkoğlu, hastaların istedikleri zaman randevu alabilmesi, randevularıyla ilgili hatırlatma alması ve dijital kanallar üzerinden kurumlara ulaşabilmesinin hasta deneyimini kolaylaştırdığını ifade etti. Bu süreçlerin sağlık kuruluşlarında telefon trafiğinin ve manuel işlerin azalmasına, çalışanların zamanlarını daha verimli kullanmasına da katkı sağladığını belirtti.
 
Türkoğlu, bu yaklaşımı şu sözlerle ifade etti: “Teknolojinin amacı sağlık çalışanlarının yerine geçmek değil; onların zamanını daha değerli işlere ayırabilmesini sağlamak. Bu nedenle dijital dönüşümü yalnızca hastanın deneyimini iyileştiren bir süreç olarak değil, aynı zamanda sağlık çalışanlarının günlük iş akışını kolaylaştıran bir yapı olarak görüyoruz.”
 
Yapay zekâ, sağlık profesyonellerinin iş akışlarını kolaylaştırıyor
DoktorTakvimi'nin Noa çatısı altındaki yapay zekâ çözümlerinin de bu anlayışla geliştirildiğini belirten Türkoğlu, Noa Notes'un hasta görüşmelerini yapılandırılmış tıbbi notlara dönüştürerek hekimlerin manuel not alma ve dokümantasyona ayırdığı zamanı azaltmayı hedeflediğini aktardı. 50'den fazla branşa yönelik yapılandırılmış notlar oluşturabilen çözüm, konsültasyon sırasında paylaşılan bilgileri detaylı bir özete dönüştürüyor.
 
Noa Evidence'ın hekimlerin hakemli araştırmalara ve doğrulanmış klinik kılavuzlara dayanan bilgilere kaynak referanslarıyla birlikte daha hızlı ulaşmasını sağladığını belirten Türkoğlu, bu çözümle literatür taramasına ayrılan zamanın azaltılmasının hedeflendiğini ifade etti. Noa Booking'in ise yapay zekâ destekli randevu ve çağrı yönetimi için geliştirilmekte olduğunu; hasta ve danışanlardan gelen çağrıların 7/24 yanıtlanması ve randevuların yönetilmesinin amaçlandığını kaydetti.
 
Sağlık teknolojilerinin geleceğine ilişkin değerlendirmelerini de paylaşan Türkoğlu, yapay zekâ, randevu yönetimi, dijital iletişim ve veri analitiği gibi teknolojilerin aynı ekosistem içinde çalışmasının sağlık kuruluşlarının farklı süreçlerini daha verimli yönetmesine imkân sağlayabileceğini belirtti. DoktorTakvimi olarak hasta kazanımı, randevu ve kapasite yönetimi, hasta deneyimi, operasyonel verimlilik, veri ve raporlama ile yapay zekâ destekli klinik süreçlerde değer sağlayan bir sağlık teknolojileri ekosistemini sürekli olarak geliştirdiklerini ifade etti.