Mamak'ta Talep, Öneri ve Şikâyetlere Hızlı Çözümler Üretiliyor

Çözüm Merkezi; yalnızca çağrı karşılayan bir birim olmanın ötesinde, vatandaşlardan, kurum ve kuruluşlardan ve belediye çalışanlarından gelen her talep, öneri ve şikâyetleri kayıt altına alarak ilgili müdürlüklere iletiyor ve sonuçlanana kadar süreci yakından takip ediyor.

Her Başvuru Kayıt Altında, Süreç Şeffaf   

Çözüm Merkezine; telefon hattı, belediyenin resmi dijital kanalları ve e-posta üzerinden ulaşılabiliyor. Gelen her başvuru anında sisteme kaydedilerek bir kayıt numarası oluşturuluyor. Böylece başvurular düzenli şekilde izlenirken, vatandaşlar da taleplerinin hangi aşamada olduğunu takip edebiliyor. 

İlgili Müdürlüklere Anında Yönlendirme
Talepler konu başlıklarına göre ilgili birimlere sevk ediliyor. Her talep için kayıt açılıyor, ilgili müdürlüğe iletiliyor, çözüm süreci başlatılıyor ve sonuçlanana kadar düzenli olarak takip ediliyor.

Belediyeden yapılan yazılı açıklama:

Telefon hatlarımız 7 gün 24 saat vatandaşlarımızın hizmetindedir. Mamaklı hemşehrilerimiz; 444 0 149 numaralı çağrı hattımızdan, 0533 811 83 83 numaralı WhatsApp hattımızdan, belediyemizin internet sitesi üzerinden ve e-posta yoluyla talep, öneri ve şikâyetlerini iletebilmektedir.