Dijital Çalışan: Otonom İş Gücünün Yükselişi

Programda, endüstriyel yapay zekanın yeni fazı olan dijital çalışanlar (agentic AI) ele alındı.
 
TÜBİSAD Plus'ın yeni bölümünde dijital çalışan kavramı, RPA'dan farkları ve organizasyon içindeki rolü detaylı şekilde konuşuldu. Ayrıca dijital çalışanların şirketlerde verimlilik, hız ve maliyet avantajı yaratma potansiyeli, gerçek kullanım senaryoları ve önümüzdeki yıllarda iş yapış biçimlerini nasıl dönüştüreceği değerlendirildi.
 
IFS Türkiye CTO'su Barış Özkan, dijital çalışan kavramını şöyle anlattı: “Dijital çalışanı en basit haliyle 7/24 çalışan, asla uyumayan çalışma arkadaşları olarak düşünebiliriz. Tıpkı insanlar gibi bir ekibin parçası olarak çalışabilirler, isterlerse bireysel olarak da görev alabilirler. Dijital Çalışanlar, kendisine verilen hedef doğrultusunda düşünebilen ve aksiyon alabilen yapay zekâ sistemleridir. Klasik yapay zekâ uygulamaları çoğunlukla veri analizi yapar ve öneri sunar. Ancak Dijital Çalışan (Agentic AI), bu noktada bir adım ileri giderek yalnızca öneride bulunmaz; hedefi anlar, bu hedefe ulaşmak için gerekli adımları planlar ve bu adımları hayata geçirir Dijital çalışanın en önemli gücü hedef odaklı ve kendi kararlarını oluşturabilen ve uygulayabilen bir yapıda  olmasıdır. Kendisine verilen hedefe ulaşmak için gerekli analizleri yapar, hangi aksiyonları alması gerektiğini planlar, bu aksiyonları uygular ve sonucunu değerlendirir. Yani gerçek bir çalışan gibi yaptığı işten deneyim kazanır, sorumluluk alır. Süreç içinde bir istisna oluştuğunda da bunu analiz edip nasıl bir çözüm üretmesi gerektiğini planlayabilir ve buna göre aksiyon alabilir. Bu yönüyle dijital çalışan, sadece tanımlı adımları izleyen bir otomasyon değil; hedefi anlayan, karar veren ve aksiyon alan bir yapıdır.”