2024 yılında Mr Usta'ya talep yüzde 253 oranında arttı

Siparişlerini 2,5 kat artıran şirket, kullanıcı deneyim oranını da 5 üzerinden 4,3’e yükseltti. 2025 yılının ilk çeyreğinde sitesini yenilemeye ve yeni aplikasyonlarla uygulamasını zenginleştirmeye odaklanan Mr Usta, akabinde hizmet kategorisi ve lokasyon sayısında da artış hedefliyor. Ayrıca firma, bu yıl çalışan sayısını da yüzde 20 oranında artırmayı planlıyor.

Mobilya montaj, tesisat, elektrik, yerinde cep telefonu tamiri, klima, halı & koltuk yıkama, kombi hizmetlerinin yanı sıra, tüketicinin ihtiyaç ve taleplerine bağlı olarak kuru temizleme, lostra, renovasyon ve tadilat gibi farklı kategorilerde çözüm sunan Mr Usta, 2024 yılında daha fazla ilde faaliyet göstermeye başladı. Koçtaş, İşCep, IKEA, E-Hane, Trendyol, Hepsiburada ve JYSK ile kurumsal iş ortaklıkları gerçekleştiren şirket, hizmet ağını genişletti.

2024 yılında sipariş sayısı yüzde 253 oranında artmasına rağmen müşteri memnuniyet oranını yüzde 92’ye çıkartan Mr Usta Geçen yıl İzmir ve Bodrum’da da nihai müşterilere hizmet vermeye başladı. Şirket, kurumsal iş ortaklıklarıyla beraber 20’den fazla ilde profesyonel çözüm sundu.  

‘Mobil uygulamadan kullanıcı sayısı %55 arttı’’

Geride kalan yılda elde ettikleri sonuçları değerlendiren Mr Usta CEO’su Yunus Emre Kalkan, ‘’Geçtiğimiz yıl lostra, mimari tasarım ve renovasyon, mobilya tasarım ve üretim, Bodrum’da tekne temizliği gibi yeni hizmetleri de sisteme ekledik. Böylece verdiğimiz hizmetlerin sayısını toplamda 25’in üzerine çıkardık. Öte yandan, aylık sipariş sayımız da aylık bazda yüzde 20 oranında artış gösterdi. Geçen yıl dijitalleşme atılımızı da sürdürdük, mobil uygulamamızın kullanıcı sayısı yüzde 55 oranında yükseldi’’ dedi.

‘’En çok talep edilen hizmet koltuk ve halı yıkama oldu’’

Hizmet sektöründe, kullanıcıların ilk andan itibaren kaliteli bir deneyim yaşamasının sistem devamlılığı için önemine dikkat çeken Yunus Emre Kalkan, kullanım deneyim puanlarını 5 üzerinden 4,8’e çıkardıklarını belirtti. Kalkan açıklamasında, ‘’ 2024 yılında en çok talep edilen üç hizmetimiz ise koltuk ve halı yıkama, kuru temizleme ve mobilya montaj oldu. Bunların içinde de koltuk ve halı yıkama zirvede yer aldı’’ ifadelerini kullandı.

“Siteyi ve mobil uygulamayı daha da kullanıcı dostu hale getireceğiz”

2025 yılı hedefleri ve planlarına dair konuşan Kalkan, ‘’Bu yılın ilk çeyreğinde öncelikle internet sitemizin yenilenmesine odaklanacağız, sonrasında aplikasyon tarafımızda da yeni versiyonlar çıkmayı planlıyoruz. Ayrıca online destek hattımızı da 2025 yılında devreye alacağız. Yeni iş ortaklarımızla birlikte kategori ve lokasyon sayımızı da artırarak memnuniyet oranlarımızı yükseltmek ana hedeflerimizden olacak.” dedi

‘İstihdamımızı yüzde 20 artıracağız’’

Bu yıl için belirledikleri iş gücü ve istihdam stratejilerine dair de açıklamada bulunan Kalkan, ‘’Yaklaşık 3 yıllık bir startup şirketi olarak genç ve dinamik bir ekip ile çalışıyoruz. Ekip arkadaşlarımızın deneyim ve tecrübelerinin arttırmak adına yürüttüğümüz çalışmaları devam ettireceğiz. Özellikle yeni teknolojilerin Mr Usta sistemine dahil edilebilmesi için eğitim ve uygulama tarafında destek projeleri yürüteceğiz. Ayrıca gerek saha çalışanlarımız gerek operasyonel süreçlerimizde, hedeflediğimiz iş hacimleri ile doğru orantılı yüzde 20 oranında istihdamımızı artıracağız’’ diye konuştu.

‘’İkinci yarıyılda yatırım odaklı hamleler olacak’’

2025 yılında genel ekonomide oluşacak manzara adına öngörülerde bulunan Kalkan, şunları söyledi: ‘’Son dönemde atılan adımlar ile belirli seviyede görülen iyileşmeler sonucunda, 2025 yılında daha ekonomik ve daha rasyonel bir hale geleceğine inanıyoruz. Özellikle ikinci yarıyılda piyasalarda daha izlenebilir ve yatırım odaklı hamleler olacağını öngörüyoruz.’’

Mr Usta Hakkında:

Mr Usta, tüketicilerin hayatını kolaylaştıran hizmetlere kolayca ulaşmasını sağlayan, işin ehli ustalar ile hızlı, güvenilir ve kaliteli hizmet sunan bir teknoloji şirketidir. Platform, taşınma, temizlik, usta elektrikçi, usta tamirci, boya & badana, cep telefonu tamiri, kuru temizleme, çamaşır yıkama ve ütüleme, TV montajı, sıhhi tesisat, klima ve kombi bakımı, mobilya montajı, koltuk ve halı yıkama, lostra, renovasyon gibi pek çok kategoride garantili ve güvenilir hizmet sunuyor. İşinin ehli ustaları hizmet almak isteyenlerle buluşturarak, müşterilerinin hayatını kolaylaştırırken ustalara katma değerli fırsatlar yaratıyor. 2014 yılında Dubai’de kurulan Mr Usta, Mart 2022’den itibaren Türkiye’de de kullanıcıyla buluşuyor.